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FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

Will I receive the same product that I see in the picture?

是的，网站上的产品与您将收到的产品完全相同

Where can I check my shipping/logistics information?

购买产品后，您可以使用我们提供的物流订单访问主页并导航到“了解更多”部分来查看您的订单状态

How can I return an item?

Vapenowonline 将不接受任何产品退货和/或为在 vapenowonline 网站上购买的商品发放任何退款。由于网站上销售的产品的性质与卫生和健康原因有关，vapenowonline 将不接受退货或为新的和未使用的设备提供退款

How is the delivery service implemented?

1. 产品将仅交付给位于您指定送货地址的个人，前提是他们至少年满 18 岁

我们提供澳大利亚全国范围内的运输服务。在结账时，客户可以在 Standard Shipping 和 Express Shipping 选项之间进行选择。

  • 标准运输：预计 7-10 个工作日内送达。

  • 快递：预计在 3-5 个工作日内送达。
    要申请快递，请通过 WhatsApp 或 Telegram 联系我们的客户服务团队（链接可在我们的主页上找到）。加急服务将收取额外费用。

  • 配送时间仅为估计值，可能会因我们无法控制的情况（例如承运人延误）而有所不同。具体政策请参考快递公司的条款。

  • 虽然我们努力满足这些时间范围，但我们无法保证在预计日期之前交货。

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